Mijn Klacht:

Mijn vader is overleden dus de rekening is een erven van rekening geworden.
omdat wijzelf geen ing klant zijn krijgen we ook geen inzage in onze rekening.
een keer per maand krijgen we een papieren afaschrift en daar moeten we het mee doen. betalingen kunnen pas gedaan worden via de antieke manier met overschrijvingskaarten.
deze heb ik echter al 3 x aangevraagd maar worden steeds niet verzonden. ik kan dus geen betalingen doen , terwijl er echt meer dan genoeg saldo op de rekening staat en er ook nog meer dan genoeg op een spaarrekening staat, maar ook daar kan ik niet aan, terwijl het ons eigen geld is. echt schandalig.
alle benodigde papieren zoals een akte van overlijden en een verklaring van erfrecht , en kopie paspoort is al enige tijd in hun bezit.
de procedure om mij als bevoegde aan te wijzen is ook al een tijdje geleden gebeurt

Gewenste Oplossing:

digitaal inzicht in de rekeningen en ook digitaal overboekingen kunnen doen
zonder zelf nog een eigen rekening te moeten openen (want ook hieraan zitten weer kosten verbonden) en we betalen al kosten op de erven van rekening) dus geen twee keer

Beoordeling 1/10 (10)

dit is geen oplossing.
via de ING heb ik het al proberen regelen en daar kom ik geen steek verder
het is hun beleid om geen digitale toegang te verlenen , alleen als je zelf klant wordt met weer maandelijkse kosten
mijn vader WAS klant toen hij leefde, de rekening staat nu op de erven, dus dan zijn de erven toch klant?
zij zeggen : u heeft de rekening in tijdelijk beheer.
Nee, wij zijn (testamentair vastgelegd ) met zijn 3, EIGENAAR van het geld,
alleen kunnen we er niet aan. De ING bepaald dat we alleen een overschrijving kunnen doen via een antieke papieren overschrijvingskaart, die ik na 3 x aanvragen niet ontvang. dus kunnen we geen betalingen , of andere transacties doen