Een klant heeft zijn hypothecaire leningen enkele jaren geleden overgedragen van ING naar CKV Bank, maar meldt dat de schulden nog steeds bij de NB blijven staan. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met ING sinds juli 2022, is het probleem niet opgelost. De klant vraagt om een schadevergoeding.
Beste, enkele jaren geleden wij overgedragen ons hypotheca leningen van ING naar CKV bank, alle schulden wij hebben correct uitbetaald, maar tot nu alle schulden blijven hangen bij de NB. Heb meerdere keer sinds 20.07.2022 proberen contacteren met ING per mail en telefonisch, maar het problee blijven hangen. De laatste poging – hulp van TEST AANKOOP.
Gewenst oplossing:
Schadevergoeding
1.Aanformatie aanpassen bij NBB
2.Schadevergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
