Mijn Klacht:
Ik heb op 8 mei een schade gemeld bij ING voor een lekkage in mijn woning. Na mijn melding ontving ik alleen een automatische bevestiging dat ik binnen 10 dagen een reactie zou krijgen, maar sindsdien heb ik niets meer gehoord. Ook na het versturen van herinneringen via e-mail heb ik geen antwoord ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en vertraging in de schadeafhandeling is zeer frustrerend voor mij, en ik heb het geld nodig om de schade te kunnen herstellen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek ING om de schadeclaim zo snel mogelijk af te handelen en mij hierover te informeren.
