Mijn Klacht:
Geachte heer ,mevrouw,
op 10 April 2020 ± 10:00 heb ik fraude aangemeld i.v.m.229,90 euro afgeschreven van mijn kredietkaart. de mevrouw achter de telefoon 02022888000 heeft gezegd dat mijn kredietkaart wordt voorlopig geblokkeerd en ze zullen onderzoeken en volgende week zou een contact met mij op te nemen.
ik heb gewacht ( ik dacht door Corona virus dus behandeling zou behandeling een stapje terug ). tot op 6 June 2020 ± 15;37 heb ik naar heb ik naar 0202288888 gebeld om te vragen over mijn kredietkaart situatie, ze zei dat ze zal een bericht sturen naar afdeling fraude zaken .
Nadat 3 weken krijg ik ook nog geen telefoon of bericht, dus op 27 June 2020 ± 16:15 rij ik naar ING kantoor in Delft om te vragen over kredietkaart, maar
mevrouw aan balie zei voor kredietkaart kunnen ze niet behandelen, moet naar 020 22 8888 of 020 228 8888 bellen.
Dan rij ik naar huis en bellen naar 020 228 8888 maar tot en met deze seconden ook niks reactie van ING B.V.
maar aflossing ieder maand wordt 45 euro uit mijn betaald rekening afgetrokken.
Eerlijk ik heb teleur gesteld aan ING B.V over zaken behandeld.
Via internet web kan je ook niet verder.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als de zaken kunnen oplossen.
niet alleen als in de telefoon goede hoop geven of goede antwoordt geven .
Er is geen E-mail adres voor aanmelding bepaalde situatie.
