Een klant van ING heeft een rekening aangevraagd, maar deze is geblokkeerd omdat de bank hem op de EVA-lijst heeft geregistreerd vanwege fraude. De klant is zich niet bewust van deze registratie, die verband houdt met een verloren portemonnee van enkele jaren geleden, en verzoekt om een snelle oplossing zodat hij weer een rekening kan openen en kan werken.
Ik had paar weken geleden een rekening aangevraagd en dat was over paar dagen geblokkeerd omdat ing mij op EVA hebt geregistreerd van wege fraude en ik weet niks van dat ik was mijn portemonnee kwijt het is al paar jaar geleden gebeurt en nu kan ik geen rekening openen of werken ik wil dat dit snel wordt opgelost want ik heb geen idee hoe mijn naam in eva werdt geregisseerd.
Ik ben teleurgesteld waarom mijn rekening geblokkeerd is .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
