Mijn Klacht:
Doe al een tijd moeite om aan enveloppen te komen echter zonder resultaat
Gewenste Oplossing:
Verder ben ik zeer tevreden over ING
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Graff-Coenjaerts, Omdat we niets meer van u gehoord hebben, ga ik ervan uit dat u gebruik heeft gemaakt van de link of het telefoonnummer, en dat een collega u verder heeft geholpen. Ik ga daarom deze klacht sluiten....
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
9 jaren geleden - Goedemiddag mevr. Graff-Coenjaerts, Vervelend dat het niet lukt om enveloppen te bestellen! Heeft u de volgende stappen al geprobeerd? 1. https://www.ing.nl/de-ing/enveloppen/index.html 2. Enveloppen bestellijn via telefoonnummer 020 22 888 88 Ik hoop voor u dat het zo gaat lukken. Mocht het niet lukken laat het dan weten. Vriendelijke groeten, Rialda ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 13 oktober 2017 om 16:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Graff-Coenjaerts,
Omdat we niets meer van u gehoord hebben, ga ik ervan uit dat u gebruik heeft gemaakt van de link of het telefoonnummer, en dat een collega u verder heeft geholpen. Ik ga daarom deze klacht sluiten.
Mocht u toch nog vragen hebben, laat het dan weten.
Vriendelijke groet,
Hilde
Webcare ING
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
