Klacht over ING: Dubbele afschrijving van geld…

Mijn Klacht:

Op 20 juni 2026 heb ik €390 opgenomen bij een geldautomaat, en dit bedrag werd op dezelfde dag afgeschreven. Echter, op 29 juni is deze transactie opnieuw verwerkt en nogmaals afgeschreven. ING beweert dat er maar één keer is afgeschreven, terwijl ik er 100% zeker van ben dat het bedrag dubbel is afgeschreven. Ik heb contact gezocht via de chat en ben nu aan de telefoon, maar er wordt niets gedaan en ik voel me als een leugenaar behandeld. Dit is niet de eerste keer dat ik hoor dat anderen met hetzelfde probleem kampen, en het is teleurstellend dat ik mijn eigen bank niet meer kan vertrouwen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek ING om de zaak grondig te onderzoeken en de schade waar nodig te herstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 03 juli 2026 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Romeo,

Er is inderdaad een probleem geweest bij een leverancier van ING, waardoor pintransacties van 20, 21 en 22 juni vertraagd zijn. Deze zijn alsnog verwerkt op 29 juni. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, als je op de betreffende transactie klikt zie je wel de originele datum. Mocht je door een van deze betalingen in het rood komen te staan, zullen wij de verschuldigde rente uiteraard kwijtschelden. Onze excuses voor het ongemak! ^Michelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Dubbele afschrijving van geldautomaattransactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken