Klacht: Dringende klacht over vertraagde uitbetaling erfenis

edwinov op 30 juli 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 30 juli 2026

Een klant van ING ervaart frustratie door een langdurige vertraging in de uitbetaling van een erfenis. Ondanks herhaaldelijk contact met T. Dijkstra van de nabestaandendesk, blijft de uitbetaling uit en ontvangt de klant geen antwoorden op zijn berichten. De klant wijst op de bureaucratie en het gebrek aan communicatie als belangrijke problemen.

Mijn Klacht:

Ik wacht al maanden op de uitbetaling van een erfenis en heb contact opgenomen met T. Dijkstra van de nabestaandendesk van ING. Helaas krijg ik geen antwoord op mijn berichten en blijft de uitbetaling uit. T. Dijkstra heeft aangegeven te zullen meewerken en dat het geld uiteindelijk zou worden overgemaakt, maar tot nu toe is daar niets van terechtgekomen. De bureaucratie en het gebrek aan communicatie van de nabestaandendesk zijn zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Maak alstublieft onmiddellijk mijn geld over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

1 week geleden - Hallo, bedankt voor je bericht. Het spijt me te horen dat de uitbetaling van de erfenis zo lang op zich laat wachten. Ik wil je adviseren om je telefoonnummer te delen zodat we contact met je kunnen opnemen. We helpen je graag verder. ^Mirte

Reactie van de melder van de klacht edwinov

1 week geleden - Ik woon letterlijk aan de andere kant van de wereld dus telefonisch contact opnemen gaat niet. Wat ik wel met je kan delen is dit: Dossier: 0.23.101872.

Reactie van de melder van de klacht edwinov

7 dagen geleden - Gebeurt hier nog wat of is de ING hier ook al totaal stil gevallen!? Nogmaals dossier 0.23.101872 en de enorme prutser verantwoordelijk voor alle ellende is T. DIJKSTRA van de nabestaandendesk. T. DIJKSTRA weigert te reageren. T. DIJKSTRA is totaal incompetent. T. DIJKSTRA geeft toe dat de ING steken heeft laten vallen maar T. DIJKSTRA doet ABSOLUUT NIETS om het goed te maken. T. DIJKSTRA zou onmiddelijk ONTSLAGEN moeten worden wegens incompetentie en totale klantonvriendelijkheid. Op 20 juli heeft de ING te horen gekregen 'Maar bedrag X over naar rekening Y'. Dat is op dit moment TWAALF dagen geleden en NOG STEEDS HELEMAAL NIET ONTVANGEN!!!! Waarom is de ING zo'n enorme prutsbank dat ze niet binnen TWAALF dagen een betalingsopdracht kan uitvoeren? WAAROM IS T. DIJKSTRA ZO INCOMPETENT !? Waarom accepteert de ING hier mijn klacht en doet nadat ik het dossiernummer deel vervolgens NIETS!? Op werkelijk IEDERE vlak is de ING totaaaaaaaal in gebreke gebleven. Geen communicatie. Geen geld. MAAR ONDERTUSSEN TREKT ING WEL DE RENTE OVER EEN AANZIENLIJK GELDBEDRAG !!!!! ROTBANK!

Reactie van de melder van de klacht edwinov

3 dagen geleden - En hier nu WEDEROM die ING die VOLLEDIG in gebreke blijft door ook hier NIETS van zich te laten horen!! HALLOOOOOOOOOOOO !!!!!!!! ING !!!!!!!!! Hey T. DIJKSTRA van de nabestaandendesk, REAGEER EENS !!!!!!!!!!!! Maak eindelijk mijn geld eens over !!!!!!!!! Echt te schandalig voor woorden dat de ING het gewoon VERTIKT mijn geld over te maken en als ik daar over email of een klacht over indien, VERTIKKEN ze het er op te reageren !!!!!!!!!! WAT EEN ROTBANK !!!!!!! Echt NUL KOMMA NUL customer service. Maar ondertussen hebben ze wel mijn geld gestolen.

Reactie van de melder van de klacht edwinov

3 dagen geleden - HALLLLLOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO !!!!!!!!!!!!!!!! ING !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! GAAN JULLIE NOG REAGEREN ?????????????????????????? Voor iedereen die deze thread leest: hier zie je EXACT waarom de ING zo'n GIGANTISCHE ROTBANK is !!!!! Ze houden MIJN geld. Reageren NIET op emails. Reageren NIET hier op klacht.nl. T.DIJKSTRA / ING / MIRTHE, jullie zijn de zuurstof die jullie inademen niet waard !!!!!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door edwinov
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM