Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af. Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd contact met ons opnemen via een van de beschikbare kanalen: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare
Sinds ik mijn telefoon kwijt ben geraakt heb ik dit probleem er is door onbekenden op 5-08-2020 geld overgemaakt en paar minuten later weer overgeboekt naar een andere voor mijn...
Een klant van ING heeft zijn rekening geblokkeerd gekregen nadat er onbekenden geld naar zijn rekening hadden overgemaakt en hij dit bedrag negen minuten later naar een andere rekening had overgeboekt. Hierdoor kon hij zijn huur niet betalen en had hij geen geld om van te leven. De kwestie is inmiddels opgelost.
er is door onbekenden geld overgemaakt naar mijn rekenin 9 minuten later overgeboekt naar een andre rekening nu heeft ing mijn rekening geblokeerd ik kan mijn huur niet betalen en heb geen geld om van te leven
ik hoop dat alles goed word onderzocht en mijn rekening vrij wordt gegeven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Hi Chtatou71., Als ik het goed begrijp is jouw rekening in behandeling bij de afdeling fraude, omdat er iets mee gebeurd is. Wat vreselijk! In jouw klacht zie ik echter niet terug of je inmiddels contact hebt gehad met mijn collega's hierover. Indien dit niet het geval is nog, zou je me dan een tijdstip door willen geven waarop je bereikbaar bent, zodat we je met de afdeling Fraude hierover in contact kunnen brengen? Vriendelijke groet, Roos Webcare ING
Bericht van ING
5 jaren geleden - Hoi Chtatou71! Graag horen wij nog van je of je al contact had gehad met onze collega's, zou je ons hier meer over kunnen vertellen? Met vriendelijke groeten, Vincent | ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht Chtatou71.
5 jaren geleden - hoi,ik heb inmiddels contact gehad met de fraudedesk maar die kunnen mij ook niet helpen,ze adviseren om bezwaar te maken via [email protected] mvg A.Chtatou
Bericht van ING
5 jaren geleden - Goed dat je in iedergeval weet wat je kan doen. Heb je ook al inmiddels een mail gestuurd? Groet, Rialda ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2020 om 16:52 geantwoord
Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af.
Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd contact met ons opnemen via een van de beschikbare kanalen:
https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html
Vriendelijke groet,
Margreet ING|Webcare
Heeft op 29 augustus 2020 om 15:54 geantwoord
(10)
Sinds ik mijn telefoon kwijt ben geraakt heb ik dit probleem er is door onbekenden op 5-08-2020 geld overgemaakt en paar minuten later weer overgeboekt naar een andere voor mijn onbekede persoon zonder mijn medeweten ik weet niet hoe dit kan ik heb geen geld van mijn rekening opgenomen doordat nu mijn rekening is geblokkeerd kan niet meer mijn rekeningen betalen en zit ik zonder geld dus ik wil uw vragen om met een oplossing want ik dreig nu verder in de problemen te komen ik hoop uw hiermee voldoende te hebben geïnformeerd
A.Chtatou
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
