Klacht ING! Betreft de installatie van de ING app

Mijn Klacht:

U verzekerde mij dat ik voor de installatie van die app, geen Belgisch telefoon nummer nodig heb. Ik heb nogmaals geprobeerd om die app te installeren, met gebruik van mijn card reader, en uiteindelijk sturen jullie een activation code naar een (niet meer bestaand) Belgisch telefoon nummer.Is het niet mogelijk die activation code via een mail te sturen? Dit is werkelijk een onoplosbaar systeem op die manier.

Gewenste Oplossing:

De activation code o die app te installeren zou via een mail moeten gestuurd worden. Niet WEER via een Belgisch telefoon nummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

10 maanden geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Klacht: Betreft de installatie van de ING app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing: