5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste IngridenPien, Dankjewel voor je klacht. Wat schrikken zeg! Bedoel je dat iemand met haar Betaalpas geld heeft gestort op haar rekening? Of heeft iemand een bedrag naar haar overgemaakt? Hebben jullie al aangifte gedaan bij de politie? Jullie zouden altijd nog een keer contact kunnen opnemen met afdeling Fraude hierover. Mocht er niks uitkomen, dan kunnen wij daar helaas niks aan veranderen omdat afdeling Fraude hierover gaat. Groet, Rialda ING Webcare

5 jaren geleden - Iemand heeft een bedrag gestort en mijn dochter heeft gelijk gebeld dat dit niet haar geld was. Omdat iemand geprobeerd heeft dat geld eraf te halen en de paslimieten heeft verhoogd stellen ze mijn dochter aansprakelijk. Zij is degene die de inlogcodes en pincode weet. We hebben al aangifte gedaan maar volgens de politie is er geen strafbaar feit gepleegd. Ik vind de manier waarop jullie ons bellen ook niet kunnen. Je moet altijd uitgaan van het goede in een mens en niet van het slechte en dat doet jullie medewerker wel aan de telefoon.

5 jaren geleden - Goedenavond IngridenPien, Wat een nare situatie is dit voor haar zeg! Ik begrijp dat je je machteloos hier over voelt. Is je dochter minderjarig of meerderjarig? Als ze meerderjarig is kan ze alleen zelf contact opnemen met onze Fraude afdeling mocht ze nog aanvullende vragen hebben. Mocht ze minderjarig zijn, dan kun jij dit uiteraard doen! Via dit kanaal kan ik helaas hierin niets voor je doen... Het spijt me! Met vriendelijke groet, ING Webcare Femke

5 jaren geleden - Ja met de fraudedesk contact opnemen is al een uitdaging op zich. Gisteren na 48 minuten opgehangen. Nu weer 15 minuten in de wachtrij... U wordt zo spoedig mogelijk geholpen..,. Geen idee wat spoedig is bij ING. Als je het mij vraag gaat het gewoon om een beschuldiging bij iemand neer te leggen en dan ben je niet meer bereikbaar. Schandalig hoe jullie omgaan met mensen. Weer zo een grote logge bank die bepaalt wat voor jou dat je fraude hebt gepleegd en je dan met een of ander nummer laat bellen waar je niet doorheen komt. Geweldig als je voor zo een bedrijf mag werken..

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Erg druk, ik heb 2 uur en 15 minuten in de wacht gehangen... mijn dochter is bij mij.. 2uur en 15 minuten....Wat werk je voor een geweldige organisatie Roos. Nog voor geen goud zou ik er willen werken. Ik ga ook mijn rekening omzetten want dit is te schandalig voor woorden.

5 jaren geleden - Zo ga je toch niet met je KLANTEN om, die betalen je boterham!!!

5 jaren geleden - De brief is inmiddels binnen met geen enkele uitleg over wat er gebeurd is en waarom je beschuldigt wordt. Alweer een paar dagen verder met uren in de wachtrij. Vanmorgen om 7.59 gestart met bellen maar ik sta nog steeds in de wachtrij. Het is ING er echt niet aan gelegen om je te informeren of te helpen. Collega hier op het werk heeft exact hetzelfde aan de hand. We worden gewoon niet te woord gestaan en ik verdenk ING er echt van dat ze niemand op de afdeling hebben zitten,. Of ze hebben het zo druk met beschuldigen van mensen dat iedereen probeert te bellen. En die beschuldiging krijg je op je dak en dat is het dan. Wat een mooi bedrijf is dat. Wie is nu degene die iets doet wat niet hoort?

5 jaren geleden - En nu gewoon helemaal niet meer reageren, dat is het beste. Mensen negeren aan de telefoon en op de mail. Struisvogelpolitiek noemen ze dat.