Klacht over ING: bankpas ingeslikt-mijn adres …

Mijn Klacht:

in AH Noordwijk staat een automaat,die mijn pinpas heeft ingeslikt,zonder dat ik het in de gaten had…bij de klantenservice konden ze mijn naam en adres niet eens vinden,ik ben al meer dan 20 jaar bij ING!! En als je dan nerveus gaat worden,gaat de ING medewerker ,Marijn Brands,op zijn strepen staan!Terwijl hij zelf in gebreke blijft!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze mijn pas terstond terugsturen naar het adres waar alle bankpost tot dusver heen is gegaan,excuses maken en mijn vorige klachten in behandeling nemen.Het is daar een zooitje!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste wb blok, Goed dat we zo snel al telefonisch contact hebben gehad. Ik heb inmiddel de Betaalpas geblokkeerd én een nieuwe aangevraagd. Zoals afgesproken laat ik deze klacht nog even open staan. Ik hoor graag, hopelijk nog voor het weekend maar anders aan het begin van volgende week of de Betaalpas binnen is. Reactie mag hieronder, op deze klacht. Ik wens je nog een fijne avond toe. Groet, Lysanne ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 juli 2020 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste wb blok,

Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af.
Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd contact met ons opnemen via een van de beschikbare kanalen:

https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html

Vriendelijke groet,

Margreet ING|Webcare

wb blok

Heeft op 29 juli 2020 om 14:44 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

ING maakt zich hier te makkelijk van af;ik heb al maanden sinds ik van zakelijk naar particulier ben,klachten over verkeerd verzenden van pinpas en van de ene servicepoint naar de andere gestuurd worden,die allang de samenwerking met ING hadden opgezegd-ik wil dat hier iets tegenover staat.Kunt u zich voorstellen hoe het voelt als ze je bij de klantenservice niet kennen,na 20 jaar bij die bank en nog langer bij de postbank?? Ik wil straks mijn aow op de rekening laten komen,maar dan will ik een krediet dat ik eerder had,van 1500 euro.De ABN doet dit wel!

Klacht: bankpas ingeslikt-mijn adres onbekend bij klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken