Mijn Klacht:
Mijn klacht was behandeld maar niet opgelost.
Eerder konden ze het niet oplossen en iets niet kunnen en dan melden als opgelost klopt niet echt.
En let op ing is vrij laks in mijn klachtafhandeling maar toen de 11 maanden sleepende zaak op internet stond werd ik binnen 24 uur gebeld.
Maar je krijgt een afdeling specifiek daarvoor. Noem het maar de pr afdeling want die zit er kennelijk bovenop.
Wakker worden allemaal. Ze rekenen steeds meer kosten en we krijgen steeds minder terug.
Internetbankieren betalen we voor maar als er een storing is dan is het jammer dan. Nog 1 stap en ze gaan bepalen hoe je aan je geld mag zitten.
Ze sluiten filialen pinautomaten en dit over de rug van de klant want de top levert niet in hoor.
Gewenste Oplossing:
Als klacht is serieus werd genomen.
En wat verantwoordelijkheid.
(10)
