Klacht ING! adreswijziging -

Mijn Klacht:

Het adres van mijn echtgenote staat nogop Zandweg 211 te 3454 HE De Meern, het moet zijn Windstilte 402 te 3454 SX De Meern.
Zij telebankiert niet en moet dan, in deze coronatijd naar een ING-kantoor (Leidsche Rijn is voor haar zeer slecht bereikbaar en ze bkijft vanwege corona liever thuis) Wij staan in de gemeentelijke administratie beiden op hetzelfde nieuwe adres.
Naar onze mening is uw starre protocol niet van deze tijd. Wij uw reactie graag tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Als ING-bank deze wijziging intern heeft doorgevoerd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 11 augustus 2020 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste breuk211,

Bedankt voor je klacht.

Een adreswijziging kan op twee manieren ingediend worden bij ons. Dat is via Mijn ING of op een ING kantoor. Ik begrijp dat in deze tijden dit niet wenselijk is, maar een andere manier kan ik jullie helaas niet geven.

Een adres is zo belangrijk binnen je bankzaken. Deze kan vanwege fraude niet op andere manier gewijzigd worden. Wij willen namelijk niet riskeren dat er fraude gepleegd wordt met deze wijzigingen. Alle belangrijke documenten komen namelijk binnen op een adres.

Binnen ING hebben wij ook onze maatregelen getroffen ivm Corona, zodat onze klanten met een veilig gevoel binnen zijn.

Groeten,

Daphne

ING Webcare

breuk211

Heeft op 11 augustus 2020 om 14:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geenszins een oplossing, hoe komt u daarbij?
Mjn echtgenote is loopgehandicapt, dus volgens u moeten we het maar zo laten.
Wat voor een bank bent u voor deze eenvoudige kwestie. De mail die ik vanmorgen ontving over beleggen bij uw bank moeten we dan ook maar laten voor wat het is.

Reactie van de melder van de klacht breuk211

5 jaren geleden - In de gegevens van onze hypotheek onder C104-381299 is ons adres voor beiden wel bekend op Windstilte 402 te 3454 SX De Meern.Blijft ING-bank nog steeds op haar standpunt?

Klacht: adreswijziging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken