Klacht: In het gelijk gesteld, maar toch geen geld

Usurper op 28 november 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 28 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Koper uit Frankrijk betwist de echtheid van de KSwiss schoenen. Dit konden we weerleggen. Vinted stuurt bericht dat wij in het gelijk zijn gesteld en dat we binnen 24 uur de het retour adres moeten doorgeven waar de koper de schoenen naartoe kan sturen.
Volgens Vinted waren wij te laat. Dat is vreemd daarhet mailtje gisteravond 21.15 is ontvangen en wij het vanmiddag 14.30 verzonden hebben. Dat is ruim binnen de tijd. De terug betaling zou al in gang gezet zijn. Koper heeft dus schoenen en zijn geld terug. Vreemde gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Het verkoop bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Usurper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten