Klacht: Ik moet staan

Jacquelinaa op 08 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Pereira Fortes, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 8 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat u regelmatig te maken heeft met vertragingen en drukke/volle treinen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 maart 2016

Een reiziger uit Rotterdam ervaart regelmatig problemen met de NS, waaronder uitval van treinen en lange reistijden, waardoor hij vaak moet staan tijdens zijn dagelijkse rit naar Tilburg. Ondanks het betalen van een hoog bedrag voor een jaarabonnement, vindt hij het onacceptabel dat hij vaak te laat op school aankomt, wat zijn diploma in gevaar kan brengen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik reis wekelijks 4x heen en weer van Rotterdam centraal naar Tilburg. Heb een jaar abbonament en ik betaal hier super duur voor om te van van A naar B.. Dit gaat nergens over €380 per maand een jaar lang kon net zo goed een auto kopen en daar me geld profijt uit halen…
Trein uitval vanwegens werkzaamheden in de nacht horen die dingen plaats te vinden en niet wanneer heel NL gebruik moet maken van iets dat je betaald.
45 min tot 60 min staan terwijl ik nog een hele werkdag op me benen moet kunnen verrichten.. Maak te vaak mee sinds oktober dat er treinen uitvallen moet nog een paar maanden met de trein en vaak te laat komen op school kan voor mij een nadeel zijn dat ik te vaak laat ben en me diploma hier niet mee kan halen zou erg zonde zijn ns.

Gewenste Oplossing:

Ik betaal voor waar voor me geld en ik wil des ter allertijden gewoon kunnen zitten.
Als er een trein uitval is zorg ervoor dat er extra treinstellen staan op grote station die je snel aan de huidige kan bevestigen zodat het reizen met de ns zo soepel mogelijk kn verlopen. Mensen hebben hun verantwoordelijkheden en zo iedereen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 april 2016 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten