Klacht: Geen levering en communicatie na annulering bestelling

klager0f307567 op 16 mei 2026 over Huismerken.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 mei 2026

Een klant heeft in november 2025 een zwarte buitenkeuken besteld en volledig betaald, maar heeft na maanden nog steeds geen levering ontvangen. Pogingen om contact op te nemen zijn zonder resultaat gebleven, en na het annuleren van de bestelling is er geen terugbetaling of oplossing aangeboden. De klant ervaart hierdoor veel frustratie en een gebrek aan vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb in november 2025 een zwarte buitenkeuken besteld en volledig betaald. Inmiddels zijn we maanden verder en is er nog steeds niets geleverd. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar de communicatie blijft uit. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd, in de hoop mijn geld terug te krijgen, maar ook daarna volgde geen oplossing en geen terugbetaling. Mijn ervaring is dat zodra de betaling binnen is, de communicatie volledig uitblijft. Dit zorgt voor veel frustratie en een ernstig gebrek aan vertrouwen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug, omdat de buitenkeuken nooit geleverd is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Huismerken.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huismerken.nl

Reactie van de melder van de klacht klager0f307567

2 dagen geleden - besteld en betaald in 2025 buitenkeukens nooit geleverd geen enkele vorm communicatie bijherhaaldelijk verzoek tot contact annulering gedaan ...wederom geen communicatie en geen geld terug onze ervaring is dat zodra de betaling binnen is, communicatie volledig uitblijft

Reactie van de melder van de klacht klager0f307567

2 dagen geleden - Ik heb in november 2025 een zwarte buitenkeuken besteld en volledig betaald. Inmiddels zijn we maanden verder en is er nog steeds niets geleverd. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar de communicatie blijft uit. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd, in de hoop mijn geld terug te krijgen, maar ook daarna volgde geen oplossing en geen terugbetaling. Mijn ervaring is dat zodra de betaling binnen is, de communicatie volledig uitblijft. Dit zorgt voor veel frustratie en een ernstig gebrek aan vertrouwen. Gewenste Oplossing Ik verzoek om mijn geld terug, omdat de buitenkeuken nooit geleverd is.

Alle klachten die gemeld zijn door klager0f307567
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten