Terug

Klacht: Huisdieren toegelaten

Christens op 09 mei 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 9 mei 2019

Jan en Hilde Christens Jacques hebben een boeking gemaakt bij hotel Sabinnilas Apartment in Spanje, waarbij op de website stond vermeld dat huisdieren welkom zijn. Na contact met het hotel kregen zij echter te horen dat hun hond niet welkom was. Ze verzoeken om een terugbetaling van hun betaling via Bancontact.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag geboekt in hotel Sabinnilas Apartment van 2 op 3 jun 2019.
Av leopoldo in Spanje bevestingsnummer 3093344483.

Ik heb het hotel een bericht gestuurd dat we komen met een kleine hond die in de bench zal slapen. Ze hebben me onmiddellijk geantwoord dat de hond niet welkom was. Niettegenstaande op de site vermeld staat huisdieren welkom.
Wij hebben betaald met Bancontact ik hoop dat het onmiddellijk wordt teruggestort.
Mvg,

Jan en Hilde Christens Jacques

Gewenste Oplossing:

Als het geld Onmiddellijk wordt teruggestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het