Mijn Klacht:
Ik heb via Booking.com vijf hotels gereserveerd in Duitsland voor juli 2026, maar de reserveringen zijn per ongeluk gemaakt voor juli 2027. Twee van de vijf hotels hebben onmiddellijk de kosten in rekening gebracht. Bij aankomst in Berlijn ontdekte ik de fout. Drie hotels hebben mijn situatie begrepen, maar twee hotels weigeren de reserveringen van 2027 te annuleren. Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij Booking.com en vind het onaanvaardbaar dat ik niet gerespecteerd word.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om annulering van de twee reserveringen voor 2027 en een terugbetaling van de betaalde bedragen.
