Een klant heeft een HP WIFI muis aangeschaft en deze volgens de handleiding geïnstalleerd op zijn laptop. Bij het opnieuw opstarten van de computer werkt de muis echter niet meer en moet deze opnieuw geïnstalleerd worden, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
Heb onlangs een HP WIFI muis gekocht en geinstalleerd op mijn laptop, heb daarbij precies de handleiding gevolgd, zoalng de pc aanstaat functioneert de muis. start ik opnieuw op dan doet de muis niets meer.Moet hem dan opn ieuw installeren. Dat kan toch niet de bedoeling zijn……
een normaal werkende muis....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
