Mijn Klacht:
Ik schrijf om mijn onvrede te uiten over de afhandeling van de reparatie van mijn laptop bij het Asus-warehouse in Emmen, onder reparatiereferentie NLA1WA0919. Mijn laptop werd opgestuurd voor reparatie vanwege een defecte USB-poort en werd op 23 oktober 2026 teruggestuurd. Tot mijn teleurstelling was de laptop in slechte staat teruggegeven, met zichtbare vlekken en strepen. Bovendien functioneert de laptop nu helemaal niet meer; bij het inschakelen blijft deze vastzitten op het Asus-logo of schakelt deze uit na het invoeren van mijn wachtwoord. Dit is onacceptabel, aangezien ik mijn laptop heb toevertrouwd aan Asus in de verwachting dat deze professioneel zou worden gerepareerd. Ik verwacht dat Asus verantwoordelijkheid neemt voor de schade en de laptop kosteloos herstelt.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Asus onderzoek doet naar de problemen met mijn laptop en deze in volle werkende staat herstelt zonder extra kosten, evenals de verantwoordelijkheid neemt voor de zorgvuldigheid van de reparatie and to ensure the individual is held accountable for the poor handling of the device
