Klacht: Klacht over permanente schorsing van mijn PS-account

klagere278b5ef ✓ Verified op 25 oktober 2026 over Sony Playstation in de categorie Electronica - Computers, Internetshops - Games en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 oktober 2026

Een gebruiker van Sony Playstation heeft zijn account permanent geschorst gekregen, waardoor hij niet meer kan inloggen en toegang verliest tot aangekochte spellen. Ondanks pogingen om een beroep in te dienen, ontvangt hij geen reactie en kan hij geen contact krijgen met een medewerker vanwege drukte, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Mijn Playstation-account is recentelijk permanent geschorst en ik kan er niet meer inloggen. Op dit account stonden spellen waar ik veel geld aan heb uitgegeven. Ik heb geprobeerd om een appeal in te dienen, maar ik ontvang hier geen reactie op. Bovendien krijg ik geen kans om met een live agent te spreken omdat ze momenteel druk zijn. Deze situatie is voor mij erg frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen of de mogelijkheid om mijn account te koppelen aan een ander account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sony Playstation

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM