Terug

Klacht: Waar blijft de transportdoos

HPHenk op 24 september 2014 over HP in de categorie Electronica - Computers

HP klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HP
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 24 september 2014

Een klant heeft op 18 september contact opgenomen met de servicedesk van HP omdat zijn drie maanden oude HP Pavilion 503ND niet opstart en een blauwscherm toont. Er is beloofd dat een speciale transportdoos binnen drie werkdagen zou worden geleverd, maar na vijf werkdagen is er nog steeds geen duidelijkheid over de levering van de doos en de ophaling van de PC voor reparatie.

Mijn Klacht:

Op 18 september contact gehad met de servicedesk van HP. Mijn 3 maanden oude PC HP Pavilion 503ND wil niet opstarten en geeft een blauwscherm.
PC moet opgestuurd worden is een speciale HP doos. Binnen 3 werkdagen kan ik de doos verwachten en kan dan de PC meegeven voor reparatie. De reparatie kan 10 werkdagen duren.

Nu 5 werkdagen later, (telefonisch contact gehad op 23-9 en 24-9) is nog steeds onduidelijk wanneer er een doos bezorgd gaat worden. Laat staan wanneer de PC opgehaald gaat worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de geplande leveringsdatum van de reparatie gehaald wordt. Deze staat gepland op 1 oktober 2014.

Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HP

Alle klachten over HP →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over HP
Zo werkt het