Klacht over HP: Voortdurende problemen met PC …

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn PC van HP. De supportafdeling plant met vertragingen reparatieafspraken, maar na elke reparatie doet zich weer een nieuw probleem voor. Ondanks mijn verzoeken weigeren zij de zaak naar het hogere management te escaleren voor een permanente oplossing. Dit leidt tot veel frustratie, aangezien ik verwacht dat een betrouwbaar product ook betrouwbare ondersteuning biedt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vervangende PC in plaats van de huidige, defecte machine.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HP
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Reactie van de melder van de klacht klager073c7263

1 dag geleden - Klachten worden niet in behandeling genomen. Nu dus weer niet. Je wordt te allen tijde vriendelijk verzocht erop te vetrouwen dat ze ermee bezig zijn. Helaas weet ik uit (meermaals!) ervaring dat zij in hun systeem afspraken kwijtraken en je dus wacht tot sint juttemus en zelf moet blijven bellen. Je stuit daarbij op een muur van protocollen uitgevoerd door uiterst vriendelijk blijvende mensen. Waarbij één ding zeker is een klacht kan je nergens indienen. Ik heb een dode PC door fouten in de afhandeling van een eerdere reparatie. En wederom moest ik er zelf achteraan bellen om te achterhalen dat er wederom een reparatie gepland staat. En dat ik daar mogelijk wel 3 weken op moest wachten. En die service verlenen ze alleen maar omdat ik verlengde garantie had bijgekocht. Ik vrees met grote vrezen dat mijn dure high end HP pc de 3 jaar niet gaat halen. Einde support

Klacht: Voortdurende problemen met PC en inadequate ondersteuning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over HP

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers