Klacht: Videokaart stuk

trebla54 op 19 februari 2013 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HP
Status Open
Datum 19 februari 2013

Na twee jaar is de videokaart van een HP-laptop defect geraakt, wat leidt tot teleurstelling bij de eigenaar. Ondanks het gebruik van een extra cooler, laat het soldeersel van de videokaart los, waardoor de laptop niet meer functioneert. De kosten voor reparatie zijn bijna gelijk aan die van een nieuwe laptop, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

De videokaart begeeft het al na 2 jaar. Mag je niet verwachten dat een videokaart langer mee gaat dan 2 jaar?
Ik heb een HP product gekocht, omdat ik dacht dat dit een goed product is. Maar na 2 jaar laat het soldeersel van de vieokaart los, terwijl er ook nog eens een extra cooler onder de laptop gebruikt wordt. Nu kan ik de laptop weggooien, want een een raparatie is bijna net zo duur als een nieuwe laptop.

Gewenste Oplossing:

Ik heb 428 euro betaald voor de laptop en ik zou graag de laptop gratis gerepareerd hebben of een vervangend product. Ik vind dat je toch kan verwachten dat een laptop een langere levensduur heeft dan 2 jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM