Klacht: Vermist retourpakket ter waarde van 1700 euro

Danny DAF op 26 juni 2026 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HP
Status Open
Datum 26 juni 2026

Een klant heeft een retourpakket ter waarde van 1700 euro naar HP gestuurd via DHL, maar het pakket is vermist en niet te traceren. Ondanks contact met zowel HP als DHL, heeft de klant nog geen reactie ontvangen en vindt het onacceptabel dat het pakket niet kan worden gevonden.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket retour gestuurd naar HP via DHL, maar het pakket is niet te traceren en lijkt vermist. Ik heb al contact gehad met HP en DHL, maar ik wacht nog op een reactie. Het gaat om een bedrag van 1700 euro, en ik vind het onacceptabel dat het pakket niet kan worden gevonden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een snelle vergoeding voor het vermiste pakket ter waarde van 1700 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HP
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Reactie van de melder van de klacht Danny DAF

1 maand geleden - Geen reactie na 1 week.

Reactie van de melder van de klacht Danny DAF

1 maand geleden - HP reageert niet met een oplossing. Moeten maar wachten tot ze iets hebben uitgezocht. Onderzoek kost zeker 30 dagen. Via chat zijn ze kort, afwachten op een mail. Ik moet zelf maar DHL bellen maar heeft geen nut, opdrachtgever moet dat doen, dus HP.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Danny DAF
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM