Mijn Klacht:
KLACHT
Ik ben door HP misleid! Op advies van HP-verkoper HP 4630 e-all-in-one printer gekocht ter vervanging van HP 4500 n-z all-in-one officejet, omdat deze volgens de verkoper dezelfde functionaliteiten zou hebben! Printer op 8 oktober 2014 ontvangen. Veel problemen met installatie. Op 22-10-2014 ontdekt dat niet gescand kan worden naar bewerkbaar Word-document. Gebeld met HP Verkoop: HP gaat niet in op de misleiding en wil printer niet terugnemen omdat al 14 dagen verstreken zijn na bestelling op 6-10-2014. Zo wettelijk niet meere mogen worden teruggenoimen! Zeer onvriendelijke behandeling. Het blijkt dat HP Verkoop ook de Klachtenbehandeling en Klantenservice doet! Dat is nog eens functievermenging!
Gewenste Oplossing:
GEWENSTE OPLOSSING
Printer terugnemen en geld terugbetalen
