Mijn Klacht:
Ik heb nu bijna 2 dagen geleden een laptop bij HP besteld van hun website. Op de pagina van de laptop (en bijna alle producten overigens) staat dat je bestelling de volgende dag in huis zal zijn als je het voor 19:30 besteld. Ik heb mijn laptop om 5 uur smiddags gekocht en de bestelling staat nog steeds op ‘sortering’ status 2 dagen later.
Daarnaast heb ik naar alle voorwaarden gekeken van hun ‘volgende dag in huis’ afspraak en mijn bestelling valt daar gewoon prima onder.
Niet de ergste klacht in de wereld maar ik vind het gewoon niet netjes om zoiets te adverteren als het bedrijf er zich niet aan kan houden, en dan vervolgens geen contact opnemen met klanten als hun pakketjes niet op afgesproken tijden aankomen. Ik neem aan dat mijn pakketje over een paar dagen wel aan zal komen, maar het is een beetje raar dat ik dat niet weet en dat HP geen enkele moeite heeft gedaan om mij op de hoogte te houden van mijn bestelling.
Gewenste Oplossing:
Natuurlijk als HP zich aan geadverteerde bezorgtijden zou houden zou ik tevreden zijn geweest. Helaas niet gebeurd, ik zou graag zien dat ze contact opnemen met klanten als de bezorging op een andere dag komt, lijkt me wel netjes.
