Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
Op 3 september 2013 heb ik een hp Pavilion TouchSmart 11-E000ED bij de media markt gekocht. Ik ben zeer ontevreden met dit product, omdat het na zeven maanden (15-04-2014) al defect was. De linker kant van het touchscreen ging uit zich zelf dingen doen. Ik had gelukkig nog garantie op dit product, dus heb ik het kosteloos kunnen repareren bij de media markt. Nu zeven maanden verder (30-11-2014) heb ik precies hetzelfde probleem, de linker kant van de touchsreen is alweer stuk. Ik heb nog steeds garantie op het product, maar ik vertrouw het niet meer. Ik ben bang dat het product weer na zeven maanden stuk gaat. Ik vraag me af of deze duur toeval is, of is het product zo slecht dat het na zeven maanden sowieso stuk gaat.
Gewenste Oplossing:
Ik ben student en heb een laptop hard nodig. Maar ik heb de tijd en geld niet om na elke zeven maanden mijn laptop op te sturen voor reparatie. Dit probleem heb ik al voor de tweede keer. Ik neem aan dat uw dan wel begrijpt dat ik er geen vertrouwen meer in heb. Ik wil het product graag retouren en mijn geld terug, of het product ruilen voor wat anders.
