Mijn Klacht:
voor mijn verjaardag kreeg ik een laptop van hp. Deze laptop had touchscreen. Na 2 maanden was dit al stuk. Nog niet opgestuurd want verder deed mijn laptop het nog prima. Nu 4,5 week geleden heb ik mijn laptop opgestuurd. Niet gehoord of de laptop aangekomen was etc. 3 weken later belde ik om te vragen of het allemaal goed was gegaan en hoe lang het nog zou gaan duren omdat er werd gezegd dat het 3 weken zou duren. Mevrouw kon zeggen dat mijn laptop er was en dat het nog een week zou duren. Nu weer gebeld en dan krijg ik te horen dat mijn laptop staat te wachten op een onderdeel. Deze komt pas 24 december en mijn laptop krijg ik dus pas in het nieuwe jaar. Dit vind ik niet goed omgaan met je klanten. Ruim 2 maanden is veel te lang. Ik baal ontzettend.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik op de hoogte word gesteld over hoe en wat. Is mijn laptop aangekomen of niet? En dat een reparatie niet zo lang duurt. En als het zo lang duurt zou ik graag een leen laptop willen krijgen.
