Mijn Klacht:
Al jarenlang een tevreden HP gebruiker heb ik nu voor het eerst een klacht. In juni een nieuwe zwart wit cartridge ingezet. Werkzaam in het onderwijs zijn juli en augustus stille maanden. Vrijwilligers werk verricht ik voor de kerk en ook daarbij zijn juli en augustus stille maanden. Toch toonde mijn cartridge aan, dat het leeg was, want delen van een bladzijde werden niet afgedrukt. Ik heb ter controle een nieuwe gekocht en die drukt wel goed af.
Ik vind dat ik nu wel recht heb op een nieuwe, temeer, daar ik altijd eigen merk HP gebruik en mij houd aan de voorschriften, omtrent uitlijnen e.d. en ik daarvoor dan weer iets mag kiezen.
Bram van der Schalk
Nieuwesluisplein 17
3218 VP Heenvliet
[email protected]
Beste meneer van der Schalk,
Bedankt voor uw email.
U heeft deze gestuurd naar de dienst naverkoop van de online hp store.
Uw klacht is doorgestuurd naar de algemene klachtendienst van HP.
Dit departement zal op uw email terug komen.
Vriendelijke groeten,
Laura
Klantenservice
HP Store Nederland
Tel : +31 206551458
[email protected]
Bovenstaande email wisseling heeft nog niet tot resultaten geleid, Het enige resultaat was een enquête over de tevredenheid van de afhandeling van de klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn, wanneer ik een bevredigend antwoord op mijn klacht krijg.
