Mijn Klacht:
Ik heb een printer besteld die defect bleek te zijn. Na contact met de supportafdeling werd mij gevraagd om de factuur toe te sturen, waarna ik een e-mail ontving met het verzoek dit nogmaals te doen. Ondanks dat ik de factuur al had gestuurd, heb ik geen reactie ontvangen. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg ik te horen dat mijn e-mail was gelezen, maar er werd niet op gereageerd. Uiteindelijk heb ik weer een e-mail verstuurd met het verzoek om mijn retourgegevens, maar ook daarop volgde geen antwoord. De klantenservice van HP is non-existent, en ik ben genoodzaakt om alles op eigen kosten terug te sturen. Dit is absoluut geen aanrader, en ik zal in de toekomst voor een ander merk kiezen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de kosten, inclusief de verzendkosten voor de retourzending.
(10)
