Mijn Klacht:

Ik heb al geruime tijd een HP Photosmart 5510. Vanwege de onredelijk hoge prijzen die HP voor cartridges rekent, ben ik overgestapt naar universele cartridges. Aangezien het product mijn eigendom is, vind ik dat ik zelf mag bepalen hoe ik de printer van inkt voorzie. Als ik een auto koop verplicht een autodealer mij ook niet welk merk onderdelen ik gebruik, misschien een advies ten behoeve van de garantie, maar dat is dan een keus die ik zelf bewust maak. Ik had een aantal van deze universele cartridges aangeschaft en heb deze zojuist proberen te vervangen. Tot mijn grote verbazing kom ik erachter dat HP doelbewust een update heeft doorgevoerd die ervoor zorgt dat ik verplicht ben cartridges van HP te kopen, en nog altijd tegen hetzelfde onredelijke tarief. Dit is natuurlijk schandalig.

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag dat HP deze kwestie oplost op één van de volgende manieren:

- HP maakt de update ongedaan waardoor ik zelf weer kan bepalen welke onderdelen ik gebruik. In dit geval zal ik graag weer gebruik maken van mijn HP printer.

Of:

- HP neemt de printer retour. In dit geval zal ik tevens nooit meer een HP product aanschaffen.

Ik wens geen zaken te doen met een bedrijf die zijn klanten moedwillig verplicht om tegen een onredelijk hoog tarief inkt aan te schaffen. De printer is mijn eigendom en HP heeft zonder mijn medeweten wijzigingen aangebracht in mijn printer. Wanneer HP het vervelend vindt dat klanten overstappen naar een andere inktleverancier dan moeten zij redelijke prijzen gaan rekenen voor cartridges.