Klacht: Printers vreten zwarte inkt

ROvertoom op 06 januari 2020 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HP
Status Open
Datum 6 januari 2020

Een gebruiker van HP-printers meldt dat zijn derde all-in-one printer snel zwarte inkt verbruikt, zelfs zonder af te drukken. Na één dag is de nieuwe cartridge al leeg, en de inkt lijkt zich te verzamelen in de printeronderdelen. De klant vindt het frustrerend dat er geen duidelijke procedure is om een klacht in te dienen bij HP en overweegt over te stappen naar een ander merk.

Mijn Klacht:

Ik heb nu mijn derde HP printer, een all in one, maar ze vreten allemaal inkt en met name de zwarte. Net een nieuwe geinstalleerd en deze is zonder afdrukken gemaakt te hebben in 1 dag leeg. Wat blijkt als je in de printer kijkt zit alle inkt van de leeggelopen cartridges helemaal rechts in en om de onderdelen.
Op de website van HP is nergens te vinden hoe je een klacht in kunt dienen, heel slim natuurlijk maar waardeloos.

Ik zou graag willen dat ze dit oplossen want ik heb net allemaal nieuwe cartridges gekocht en dat zou zoned zijn maar anders ben ik er klaar mee en koop ik een ander merk want zoals aangegeven, dit is mijn 3e HP.

Gewenste Oplossing:

Als HP dit netjes oplost door reparatie of nieuwe printer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ROvertoom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM