Mijn Klacht:

Ik kocht een mooie printer van HP omdat ik graag mooie foto’s wilde maken. Een HP photosmart C5180. Maar ik print niet zo vaak en al snel kwam ik in een cyclus terecht waarin ik dure cartridges kocht, maar steeds niet kon printen, ook niet in zwart-wit alleen maar omdat één cartridge over de datum zou zijn. Dan kocht ik een nieuw peperdure pack, kon ik weer een tijdje printen en was het daarna weer in hetzelfde probleem te komen als een kleur sneller opwas, ik die duur verving en de rest ineens weer over de datum was.

Vorig jaar was ik het zat en kocht een Desnkjet 2549. Dat leek even goed te gaan. Maar nu heb ik hetzelfde probleem weer. De zwarte cardridge was op, die heb ik vervangen en er 1 of 2 keer een klein beetje mee geprint. Daarna een paar maanden niet gebruikt en vandaag was hij leeg terwijl hij amper was gebruikt. Ik verving de zwarte cardridge met een origineel en guess what… ik kan nog steeds niet printen. En niet duidelijk is waarom.

Om kort te gaan. Ik heb twee printers thuis staan koop steeds weer dure merkcardridges en kan eigenlijk nooit printen als ik dat nodig heb. Hier baal ik enorm van, want het kost veel geld en frustratie. Ik wordt hier tamelijk radeloos van want het is ook nooit echt duidelijk waarom het wer eens niet werkt. Met die luxere had je nog enigszins een indicatie maar met die andere knippert er alleen een lichtje terwijl ik alles doe wat ik volgens mij zou moeten doen om een printer te kunnen gebruiken.

Ik vind het bovendien raar dat je blijkbaar niet zwartwit kunt printen zonder (alle) kleurencardridges vol erin te hebben. Dat ze bovendien binnen een door jullie gestelde termijn gebruikt moeten worden… zodat alle cardridges die ik in een pack kocht die even bleven liggen omdat de andere nog niet aan vervanging toewas, op een dag gewoon niet meer gebruikt konden worden omdat een of andere datum was gepasseerd. Het printen kost me zo klauwen met geld, terwijl er geen enkele zekerheid is dat de printer het zal doen. Sterker nog,,, de investering in cardridges leidt zelden tot het resultaat dat ik kan printen, omdat er dan ineens een andere cardridge te oud of leeg blijkt te zijn en anders wel een week later. En dat voor jaar na jaar na jaar en printer na printer.

Gewenste Oplossing:

ALs ik kan printen met een printer en cardridges die ik koop. Als ze niet meteen leeg zijn als ik een keer heb geprint en ze daarna een paar maanden niet heb gebruikt. En als ik zwartwit kan printen als ik een zwartwit cardridge heb. En niet nog een kleurending moet toevoegen, dat dan weer staat te verdampen en te verouderen en ongebruikt weggegooid kan worden.