Een klant heeft problemen met het resetten van het wachtwoord van de EWS-pagina van zijn HP Deskjet-printer, waardoor hij de printer niet kan verkopen. Ondanks twee uur aan telefoongesprekken met HP is het niet gelukt om de printer naar de fabrieksinstellingen te herstellen. De klant vindt het onacceptabel dat hij hierdoor belemmerd wordt in de verkoop van zijn printer.
Ik wil mijn hp deskjet printer verkopen ben nu al 2 aan het rondbellen met hp om mijn wachtwoord van de ews pagina printer instellingen te reseten om dat ik die vergeten ben en dit schijt gewoon niet mogelijk te zijn ik vind dit echt belachelijke dat ik hem nu niet kan verkopen om dat die niet naar fabrieksinstellingen kan worden gezet
Ik ben tevreden als ik mijn printer naar frabrieksinstelingen heb gezet en ik hem kan verkopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
