Mijn Klacht:
Ik heb in 2010 een g61-420ed aangeschaft. Hierop zat Windows 7. Omdat mijn laptop erg langzaam was heb ik deze hersteld met hp recovery. Nadat ik dit gedaan had kreeg ik de melding dat mijn Windows opnieuw geactiveerd dient te worden. De Microsoft code zit op de onderkant van de laptop en is versleten. Ik heb daarom contact opgenomen met hp helpDesk daar werd mij verteld dat ik voor productcodes bij Microsoft moest zijn, gebeld met Microsoft deze legde uit dat ik bij Hp moest zijn, dat de licentie geactiveerd moest worden met een productsleutel die zich bevindt in het moederbord. Ik heb teruggebeld naar Hp en hij vond mijn laptop, maar vertelde dat omdat m’n laptop al 5 jaar oud is hij mij niet meer mocht helpen. Met andere woorden ik moet een geheel nieuwe laptop kopen en het zelf maar uitzoeken. Zo van met je 5 jaar oude laptop verdien je geen service meer. ik ben zeer ontevreden hierover. Dat wordt sparen voor een nieuwe laptop en na dit fiasco wordt dat zeker geen hp! Het serienummer van m’n laptop: cnf0072Y3X
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een code krijg om mijn Windows 7 weer kan gebruiken. Bij de aanschaf van m'n laptop zit dit inbegrepen in de prijs. Ik wil dus niet betalen voor een nieuwe versie van Windows 7.
