Mijn Klacht:
Mijn printer photosmart 5520 gebruikt de cartridges hp 364. Vrijdag 14 november kocht ik nieuwe cartridges in het filiaal Paradigit in Arnhem Centrum. De cartridges zaten in een extra grote verpakking. In de verpakking zat extra papier om mooie printen te maken. Na het installeren van de cartridges zag ik echter tot mijn verbazing dat de cartridges half gevuld waren. Ik doe met mijn printgedrag ca. 3 maanden met nieuwe cartridges. Met deze versie cartridges ga ik dat niet halen. Het is voor het eerst dat ik dit ervaar. Ik heb dit ook gemeld bij het filiaal Paradigit in Arnhem Centrum. De medewerker gaf aan dat de sensors van de cartridges mogelijk het vulniveau onjuist registreren. De medewerker gaf verder advies om de XL-cartridges te kopen. Dit zijn voor mijn gevoel geen oplossingen. Tenslotte gaf de medewerker aan om deze klacht bij u neer te leggen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de klacht serieus wordt genomen. Ik ben me er ook van bewust dat het moeilijk te bewijzen is dat cartridges wel of niet gevuld zijn. Ik was tevreden over de cartridges hp 364. Maar door deze ervaring is mijn vertrouwen in hp cartridges net zo laag als het niveau van de onlangs gekochte cartridges.
met vriendelijke groet
Gerrit Wareman
0481-465847
[email protected]
