Mijn Klacht:

Op 3 januari 2015 heb ik een HP Pavillion 15-r052nd bij MyCom in Arnhem gekocht.

Ik gebruik deze laptop maar 1 keer per week om 4 tot 8 uur thuis te kunnen werken en om zo af en toe wat foto’s op te slaan en te bestellen.
Dus erg intensief is de laptop zeker niet gebruikt!

Wat bleek na 2,5 jaar was de harde schijf al kapot?? Net buiten de garantie natuurlijk!
Zo minimaal gebruikt en nu al de harde schijf kapot?
Mee teruggeweest naar MyCom. Betaal je direct 40,- onderzoekskosten, 100,- voor een nieuwe harde schijf en 30,- voor het behoud van je foto’s. Dus na 2,5 jaar al 170,- kosten gemaakt.

Nu nog niet eens 1 jaar verder start de gehele computer niet meer op! Het startscherm blijft hangen. Ik ermee naar een computerspecialist in mijn eigen woonplaats, aangezien ik niet iedere keer tijd heb om naar Arnhem te gaan.

Laptop maandag opgehaald, constatering… mevrouw we kunnen niets voor u doen. Alles is getest, onderzocht. Windows opnieuw geïnstalleerd. Windows 10 en HP producten schijnen ook geregeld problemen op te leveren. Bios niet geüpdate vanwege een onstabiel systeem.
Dan kun je met de laptop helemaal niets meer wil dit niet helpen. Vermoeden is een probleem in het moederbord.

Dus conclusie een laptop welke amper gebruikt is de afgelopen 3,5 jaar, waarvan al een harde schijf na 2,5 jaar vervangen is, kan ik nu niets meer mee!???

Contact gehad met HP. Laptop valt buiten de garantie en ze kunnen alleen tegen betaling je apparaat weer repareren. Ja, tegen betaling kan alles!
En wanneer er een nieuw moederbord in moet, kan ik net zo goed een nieuwe laptop kopen.
Maar helaas heb ik het geld niet op mijn rug groeien.

Is dit nu wat ze noemen domme pech? Is dit de service die je van HP mag verwachten? Je mag van geluk spreken, wanneer je defect binnen de garantie valt! Dan word je nog geholpen, anders kunnen ze je enkel tegen betaling helpen. Mensen geld afhandig maken en slechte producten leveren kunnen ze goed!

Nou bedankt HP voor de goede service en de vreselijke laptop die jullie hebben geleverd!

Ik zou iedereen adviseren koop géén laptop van HP, het is een slecht product en over de service maar niet te spreken!!!

Gewenste Oplossing:

Nog geen oplossing.