Mijn Klacht:
Nadat de HP assistent een software update meldde, installeerde ik deze. Deze update liep vast en daarna werkte de printer niet meer. Er restte mij niet meer dan €20 te betalen voor technische support van HP. Dus betalen voor het oplossen van hun eigen software fout. Technische support heeft van alles geprobeerd om hetbop te lossen maar is niet gelukt. Ik zou door de tweede lijn worden gebeld voor een oplossing maar nooit gebeld. Ondanks beloftes dat zij door zouden gaan totdat het opgelost is. Is het ticket afgesloten en sta je met lege handen. Schandalig.
Gewenste Oplossing:
Support heeft alles geprobeerd maar de belofte dat zij doorgaan totdat het opgelost is zijn vals en wordt over gelogen. Ik heb nog aangeboden om nieuwe printer te krijgen waarbij ieder de helft betaalt. Wordt niet op ingegaan. HP pak je verantwoordelijkheid!!!!
