Klacht: Note book na aanschaf in 2x in 3 maanden stuk.

Lucia Lassing op 31 december 2015 over HP in de categorie Electronica - Computers

HP klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HP
Status Open
Datum 31 december 2015

Een consument heeft een notebook van HP aangeschaft, die binnen twee maanden defect raakte en vervolgens 21 werkdagen ter reparatie bij een medewerker van Makro was. Na de reparatie traden dezelfde problemen opnieuw op, waardoor het apparaat voor de tweede keer in reparatie moest, wat als zeer ongemakkelijk wordt ervaren. De consument uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van het product en de service van HP.

Mijn Klacht:

Notebook gekocht 08-010-2015 gekocht was binnen 2 maanden stuk en via Makro Amsterdam in 21 werkdagen gerepareerd. Binnen 2 dagen dezelfde klachten notebook start niet, Voor de 2e keer in reparatie via Makro weer 21 werkdagen wachten dit is heel ongemakkelijk. Dit verwacht ik niet van een topmerk als HP. Ik vind dit een voorbeeld van een slecht product.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat recht heb op een nieuwe notebook het kan niet zo zijn dat het normaal is dat ik in 3 maanden na de aanschaf 2 maanden zonder
notebook zit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM