Klacht: Nieuwe HP printer weigert 123 cart.

Leo Oorthuijsen op 06 juli 2022 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HP
Status Open
Datum 6 juli 2022

Een gebruiker van een nieuwe HP printer serie 2700 ervaart problemen met het accepteren van een 123 cartridge. Na het opmaken van de meegeleverde originele cartridge kan er niet meer geprint worden, en de klant heeft moeite om contact op te nemen met HP voor ondersteuning, aangezien alleen telefonische hulp beschikbaar is. De klant zoekt naar een oplossing zonder gedwongen te worden om originele cartridges aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Mijn nieuwe HP printer serie 2700 accepteert mijn cart. niet. Nadat de meegeleverde originele op zijn is printen niet meer mogelijk met 123. In het verleden nooit problemen. Op de hp sites kom ik niet verder omdat contact opnemen niet mogelijk is anders dan per mobile telefoon , en die heb ik niet.
Wellicht kan de printrinstelling worden gewijzigd maar daar is geen info over op hun site.
Weet wellicht de oplossing, ik weiger nl. om gedwongen te worden de originele te kopen Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Gewoon de 123 kunnen gebruiken en niet gedwongen worden tot aankoop bij HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leo Oorthuijsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM