Terug

Klacht: Nieuwe dure cartridge werkt niet

Margreet0348 op 29 maart 2013 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HP
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 29 maart 2013

Een klant van HP heeft problemen ondervonden met een nieuwe originele cartridge voor zijn HP Deskjet F2280, die niet functioneerde ondanks het volgen van de aanbevolen oplossingen. Na het vervangen van de defecte cartridge door een andere originele, werkte deze wel. De klant vindt het moeilijk om een klacht in te dienen via de HP-website en ervaart dit als onklantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ik koop voor mijn HP Deskjet F2280 altijd originele (en dus prijzige) cartridges. Dit omdat ik niet de kans wil lopen dat ik iets koop wat het dan niet doet omdat het geen origineel is. Dit wordt ook geadviseerd bij het ‘help’ programma van de printer! Maar nu doet mijn nieuwe C9351C XL cartidge het dus ineens niet meer. Alle oplossingen van het ‘help’ programma ten spijt… Ten einde raad heb ik een nieuwe (ook originele) cartridge erin gedaan, en deze werkt wel! Dat andere exemplaar is dus niet goed / kapot gegaan ?! Op de site van HP kan ik geen mogelijkheid vinden om de klacht neer te leggen. Totaal niet klantvriendelijk dus.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een vervangende originele cartridge ontvangen; en ik ben zeker bereid het defecte exemplaar voor onderzoek op te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HP

Alle klachten over HP →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over HP
Zo werkt het