Mijn Klacht:
Als klant van HP on line ontving ik vandaag een email met het aanbod van 10% korting op mijn volgende aankoop. Omdat 3 van de 4 toners van mijnHP color laserjet printer ver leeg waren wilde ik die direct bestellen. De toegekende code werkt echter niet herkend en geaccepteerd, terwijl ik die wel degelijk op mijn HP account heb ontvangen. Contact met een HP klantenservice agent Arjan verliep professioneel en vriendelijk, maar ook hem lukte het niet die bestelling te plaatsen.
Later werd ik terug gebeld met de mededeling dat ik geen recht had op dit aanbod. Ik wil dan ook een klacht indienen voor misleiding
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht 10% korting op de on line bestelling van 3 toners voor mijn HP color laserjet printer M553
