Een klant heeft op 14 november zijn laptop ter reparatie aangeboden, maar op 3 januari is deze nog steeds niet terugontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, is het niet mogelijk om hen te bereiken vanwege onvoorziene omstandigheden.
Op 14 november de laptop meegegeven ter reparatie. Op 4 december 2017 gebeld, op 13 december zou onderdeel geleverd worden en op 18 of 19 december zou hij dan geleverd worden. Nu, 3 januari nog niet terug.
Gisteren en vandaag (2-3 januari) getracht te bellen, ze zijn door onvoorziene omstandigheden”niet bereikbaar….
Als de laptop weer terug op ons bedrijf is, we hebben hem hard nodig. Graag met excuus voor de enorme vertraging......
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
