Klacht: Laptop storing

AU3B96 op 17 maart 2017 over HP in de categorie Electronica - Computers

HP klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HP
Status Open
Datum 17 maart 2017

Een klant heeft een laptop aangeschaft bij HP, maar ondervindt herhaaldelijk problemen met het apparaat, zoals WiFi-storingen, zwarte schermen en foutmeldingen. Ondanks meerdere reparaties en contact met de klantenservice blijft de laptop niet goed functioneren, wat het uitvoeren van schoolwerk bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar mijn laptop gekocht. Helaas na een paar keer bellen en laten repareren van mijn laptop, werkt deze nog steeds niet goed.

Ik kan hierdoor niet goed mijn schoolwerk doen.

Onder andere heb ik last van mijn WiFi gehad, zwarte schermen, opnieuw opstarten nadat de batterij leeg is lukt niet, geeft dan een zwart scherm en krijg ook vaak foutmeldingen (zie bijlage)

Ondanks de pogingen die ik heb ondernomen om mijn pc werkende te krijg, blijf ik dezelfde problemen ondervinden

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe laptop krijg die het gewoon doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM