Terug

Klacht: Laptop kapot na 1 jaar en 7 maanden

corvdb op 16 juli 2012 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HP
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 16 juli 2012

Na 1 jaar en 7 maanden is de laptop van de klager defect geraakt, vermoedelijk door een probleem met de voeding dat een vervanging van het moederbord vereist. De klager is van mening dat een laptop van een A-merk langer zou moeten meegaan en vindt het onterecht dat HP zich beroept op de beperkte fabrieksgarantie van 1 jaar, vooral nu de leverancier failliet is.

Mijn Klacht:

Mijn laptop van net 1 1/2 jaar oud doet het niet meer. Waarschijnlijk een probleem met de voeding, waarvoor het moederbord moet worden vervangen. Wettelijke garantie van 2 jaar door de leverancier is niet mogelijk (IT’S Electronincs is failliet). HP stelt dat zij alleen 1 jaar fabrieksgarantie hoeven te geven.
Ik vind dat een laptop van een zgn A-merk langer mee moet kunnen dan 1 jaar en 7 maanden en dat HP zich niet mag verschuilen achter de garantie van een failliete leverancier.

Gewenste Oplossing:

Coulance regeling waarbij reparatie voor rekening HP komt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HP

Alle klachten over HP →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over HP
Zo werkt het