Mijn Klacht:
Ik heb een laptop van HP met een defect scharnier, terwijl deze statisch op een bureau staat en geen schade heeft opgelopen. De laptop valt nog onder de volledige garantie via een Care Pack. Helaas geeft de klantenservice aan dat er schade zichtbaar is op de foto, wat ik niet begrijp, aangezien er alleen een defect scharnier is en er geen krasjes of andere schade zijn. Het is teleurstellend om te merken dat klanten zo gemakkelijk worden afgewezen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een serieuze omgang met klanten en dat mijn garantie alsnog wordt gehonoreerd.
