Klacht: Kapotte laptop ontvangen

PJamsterdam op 19 juli 2018 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HP
Status Open
Datum 19 juli 2018

Een klant heeft een nieuwe HP Pavilion Power laptop aangeschaft, maar deze bleek defect en startte niet op. Bij contact met de klantenservice van HP vond de klant de geboden hulp onvoldoende, en er werd aangegeven dat het twee dagen kon duren voordat er een oplossing zou komen. De klant uitte zijn teleurstelling over het gebrek aan kwaliteitscontrole voor een laptop in deze prijscategorie.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe Pavilion Power aangeschaft twv 875eu via de HP website. Deze was kapot en startte niet op. Hierover heb ik HP gebeld en zij waren erg onbehulpzaam en zeiden dat het 2 dagen kon duren voor ze met een oplossing zouden komen.

Voor een laptop van deze prijscategorie zou je verwachten dat deze uitvoerig getest wordt, maar dit is blijkbaar bij HP niet het geval.

Gewenste Oplossing:

Snel een nieuwe vervangende laptop krijgen of direct mijn volledige aanschafbedrag terug op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM