frosatel op 25 november 2012 over HP in de categorie Electronica - Computers
Een consument heeft een klacht ingediend over de HP XL printercartridges, die na slechts 30 tot 40 kleurafdrukken leeg zouden zijn. De gebruiker vraagt zich af hoeveel kleurafdrukken er daadwerkelijk mogelijk zijn met deze cartridges, aangezien de verwachte levensduur niet lijkt te kloppen. De cartridges zijn recent besteld en geleverd, maar vertonen al snel een tekort aan inkt.
Ik koop nog wel de XL, maar zelf die is leeg na 30/40 kleurprintjes.
Hoeveel kleurprinten kun je dan maken met een XL kleuren cartridge?
Ik neem aan meer dan 40 bladzijden.
Er klopt gewoon iets niet. De cartridges zijn 11/11/12 besteld en geleverd – amper geprint en nu al leeg.
Tja, een goede kleurcartridge. Maar ik vindt het überhaupt belachelijk dat ik deze heb ontvangen. Moet niet kunnen. ik moet er wel op kunnen vertrouwen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
